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Foire aux questions
En quel matériau sont faits les bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité, réputé pour sa durabilité et son élégance intemporelle. Il conserve son éclat longtemps et est parfait pour un usage quotidien comme pour les occasions spéciales.
Est-ce que les bijoux sont sans nickel ?
Oui, tous nos bijoux sont entièrement sans nickel et donc particulièrement doux pour la peau. Même si vous avez la peau sensible, vous pouvez porter nos produits en toute sécurité, sans risquer d'irritations. Le confort et la tolérance sont toujours notre priorité absolue.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays de l’UE avec une expédition rapide et fiable, un emballage sécurisé, un suivi de commande et un service client pour une expérience d’achat optimale garantie.
Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Beaucoup de nos bijoux sont résistants à l'eau et conservent leur éclat même en cas de contact occasionnel avec l'eau. Néanmoins, nous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau, le parfum ou les produits chimiques afin de préserver durablement leur qualité et leur longévité.
Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition se fait directement depuis l'Allemagne et arrive généralement chez vous sous deux à cinq jours ouvrables. Nous attachons une grande importance à une livraison rapide et fiable afin que vous puissiez profiter de vos nouveaux bijoux le plus rapidement possible.
Quel est le montant des frais de port ?
À partir de 35 euros d'achat, nous offrons la livraison gratuite en Allemagne. Si le montant de votre commande est inférieur, de faibles frais de port peuvent s'appliquer. Les coûts exacts vous seront affichés de manière transparente au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez facilement retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. La seule condition est que les articles soient non portés et en parfait état. Vous pouvez ainsi commander en toute sérénité et vérifier votre sélection tranquillement chez vous.
Comment fonctionne le retour ?
Pour lancer un retour, contactez simplement notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires et vous guiderons tout au long du processus. Le retour est simple, transparent et ne comporte aucune étape compliquée.